• 保固說明

Rindon 產品自出貨三日起，提供一年保固。

 

• 保固註冊

為享有完整售後服務及商品保固，請於購買商品後30日內，於線上完成商品保固註冊。

※ 啟動RinDon冷凍廚餘機保固服務   點選連結=>https://forms.gle/zmH6dUevJCXJYEQy5

 

• 保固範圍

(1)保固期內，正常使用狀況下，非人為因素損壞、未私自拆機或改裝、非不可抗拒之自然因素損壞，出現性能故障的產品，將提供保固服務。請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回，以便協助處理相關事宜，而維修完成寄還給您時的運費不需再負擔。保固期限內，正常使用情況下造成商品故障或產生維修需求，可享商品保固維修。

(2)申請保固服務時，須提供原始購買憑證及保證卡一併寄回，在確認註冊資料無誤後即可提供保固維修服務。

※ 保固服務包括寄回運費，不提供到府服務。

 

• 保固除外條件

若有以下狀況的申請者，將酌收維修費用：

(1)已逾保固期限。

(2)無法提供原始購買憑證及保證卡。

(3)未按照說明書的要求操作機器所引起的故障。

(4)因不可抗力之天災造成商品所造成之使用問題與故障。

(5)因人為或使用不當造成商品所造成之使用問題與故障。(例如產品未依原廠提供之安裝指示進行操作，使用不當造成商品損毀，包含未經授權的維修改造、重壓、摔壞、碰撞外傷、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、未放入內桶的情況下倒入廚餘等所造成之損壞)

※ 若商品仍在保固期間，但經人員檢測後發現非屬保固範圍內，將會與消費者聯絡，並取得消費者同意後溝通維修相關費用；如無法維修或消費者不同意維修，檢測後將酌收送回運費。

 

• 維修服務

(1)保固以外之維修需求，Jialab提供維修服務，請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回維修。

(2)所有維修項目將會另行報價，客服與您確認價格後，經同意維修後，才會進行維修，不在保固範圍內之維修需自付運費。

(3)針對機器維修所更換之零件，該零件之保固期限為三個月。

※ 維修服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。

 

• 保固與維修服務時程

(1)收到商品後維修時間需2週工作天進行處理。

(2)維修完成後1-3個工作天寄回商品。

※ 請消費者申請保固維修或換貨之服務時，提供正確聯繫方式，如維修或換貨期間聯繫方式/地址有更動，請主動立即告知。如因消費者自身因素導致產品無法送回，經通知後仍無回應、無法聯繫或拒絕領回者，超過30天後則視為放棄該產品之所有權。

 

• 客服聯絡方式

(1)粉絲專頁：https://www.facebook.com/jialab.home

(2)臉書客服：https://www.messenger.com/t/jialab.home

(3)LINE@ ：@975bvene 

(4)客服信箱：rindon@jiatechlab.com

(5)辦公室地址：桃園市國豐三街149號

(6)辦公室電話：03-3697332

 

• 保固範圍服務條款

本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。

其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法規定辦理。